Introducción

MASEGOSA FRUTAS, S.L. es una empresa internacional que ofrece diversos servicios y productos a clientes, comerciantes y proveedores. Sabemos lo importante que es proteger la privacidad de los datos personales que recogemos y, por ello, queremos explicarle cómo tratamos la información personal de proveedores, comerciantes, clientes y usuarios de nuestro sitio web. Le recomendamos que lea atentamente la presente Política de protección de datos conforme a la legislación europea para tener conocimiento de cómo tratamos la información personal que le concierne y qué derechos le corresponden en relación con ese tratamiento.

Ámbito de aplicación

En la presente Política de protección de datos se describe cómo recoge, usa y comunica MASEGOSA FRUTAS, S.L. los datos de carácter personal sujetos a la legislación de la UE sobre protección de datos.

La presente Política de protección de datos UE afecta al tratamiento que damos a los datos de carácter personal de los usuarios de nuestros sitios web, incluyendo los servicios online que muestran esta Política de protección de datos, así como a la información de carácter personal sobre nuestros clientes pasados, presentes y futuros u otros con los que mantengamos relaciones comerciales, incluyendo nuestros comerciantes, agentes y proveedores de servicios, los usuarios de nuestros productos y otras personas que tengan contacto con nosotros en relación con nuestros productos o servicios, o se comuniquen con nosotros de cualquier otro modo.

En la sección «Contacto» que encontrará en las pestañas puede ponerse en contacto con nuestra empresa y ejercer sus derechos en cuanto a su información personal.

SITIO WEB

Datos que recogemos

Podemos recoger datos de carácter personal facilitados directamente por usted —como cuando se registra para recibir nuestra Newsletter e información, cuando contacta con nosotros de forma online o cuando nos envía formularios a través de los sitios web—; pero también podemos recoger información personal sobre usted que haya sido recopilada automáticamente mientras usaba los sitios web. 

DATOS RECOGIDOS DIRECTAMENTE

Recogemos aquellos datos que usted nos proporciona o que usted comparte en los sitios web como, por ejemplo:

  • Registro, suscripciones y formularios- La información que recogemos varía en función del contexto de la solicitud. Los campos mostrados son obligatorios para poder tramitar su consulta o el registro; no existe ninguno de carácter opcional.
  • Interacción y comunicación. Siempre que usted nos envía un correo electrónico, nos llama por teléfono o se pone en contacto con nosotros, guardamos registros de nuestras interacciones y comunicaciones con usted.
  • Atención al cliente y asistencia. También guardamos registros relacionados con solicitudes de atención al cliente o asistencia (incluyendo la naturaleza de la solicitud), con el fin de tramitar preguntas o comentarios dirigidos a nuestro equipo de atención al cliente, o para resolver quejas. En caso de preguntas o comentarios dirigidos a nuestro equipo de atención al cliente en relación con un pedido o una factura, o en el caso de quejas sobre productos, podríamos solicitarle más información sobre el producto (por ejemplo, su tamaño, tipo, fecha y lugar de compra, así como otros datos sobre consultas anteriores).
  • Accidentes y reclamaciones. Podemos recoger datos personales de personas en el marco de accidentes u otras reclamaciones. Estos datos incluyen nombre, información de contacto, informes sobre el accidente, detalles de pago y otros datos necesarios para evaluar o dar respuesta oportunamente a las reclamaciones.
  • Información sobre relaciones comerciales. Trabajamos con profesionales externos, contratistas, proveedores, asesores, etc., para llevar a cabo nuestro negocio. Así, por ejemplo, podemos entablar relaciones comerciales con proveedores, contratistas, asesores, etc., que nos proporcionan servicios o productos. También nos relacionamos con clientes y socios comerciales en el marco del suministro de nuestros productos y servicios. Recogemos datos como información de contacto laboral, información relativa a la contabilidad y los pagos, y otra información relativa a nuestra relación comercial con terceros. También podemos llevar a cabo diligencias debidas o verificaciones de antecedentes de conformidad con la legislación aplicable a fin de asegurar la fiabilidad de terceros con los que mantenemos relaciones comerciales. 

DATOS RECOGIDOS AUTOMÁTICAMENTE.

Cuando usted visita los sitios web, su navegador transfiere datos automáticamente a nuestro servidor para que podamos ofrecerle un mejor servicio gracias a información personalizada y para que le resulte más sencillo utilizar nuestros sitios web. Utilizamos XXXXXXXXXXXX para recoger información de forma automática cuando los usuarios acceden a nuestros sitios web. Los datos son recogidos y tratados por nosotros, e incluyen, en particular, la siguiente información:

Su dirección IP e identificadores de dispositivos, el tipo de navegador y el sistema operativo, el tiempo de permanencia en el sitio web, las páginas que ha visitado, los productos que ha visualizado y el idioma preferido. Si desea más información al respecto, consulte la Política de cookies que encontrará en nuestro sitio web.

SUPERVISIÓN DE LA INTERACCIÓN Y LAS COMUNICACIONES.

De conformidad con la legislación aplicable, podemos supervisar y grabar llamadas, correos electrónicos y otras formas de interacción que se produzcan entre usted y nosotros. La finalidad es la protección de la seguridad de nuestros procedimientos y sistemas de comunicación, el control de la calidad, la formación de empleados, la detección y prevención de casos de fraude y para casos en que necesitemos tener acceso a una grabación de lo que se ha dicho entre nosotros. La supervisión también se realiza para fines de cumplimiento normativo (cuando proceda), así como de prevención y detección de delitos.

Fines y fundamentos jurídicos del uso de datos personales

En el marco de nuestro negocio, utilizamos información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios, facilitar información sobre nuestros productos y servicios, tramitar candidaturas de empleo, responder solicitudes y comunicarnos de otros modos con usted y otras personas.

FUNDAMENTOS JURÍDICOS

En general, utilizamos los datos personales para los fines indicados en la tabla que encontrará más abajo, al amparo de los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Cumplimiento y formalización de contratos con usted:en la medida en que sea necesario para formalizar contratos con usted o cumplir con lo estipulado en contratos ya firmados.
  • Cumplimiento de la ley: para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales con arreglo a la legislación de la UE, incluyendo dar respuesta a requerimientos legales o reglamentarios y órdenes judiciales.
  • Establecer, defender y proteger derechos legales: en la medida en que sea necesario para establecer, defender y proteger nuestros derechos legales e intereses, o los de terceros.
  • Intereses comerciales legítimos: Con arreglo a nuestros intereses comerciales legítimos, para mejorar el modo en que prestamos nuestros servicios, para diseñar nuevas ofertas y herramientas, para realizar análisis comparativos de la competencia y de tendencias, para suministrar contenidos e información más relevantes, para asegurar nuestros sistemas y para prevenir casos de mala praxis y fraude, siempre que sobre estos intereses no prevalezcan sus intereses y derechos fundamentales.
  • Consentimiento expreso: para información sensible, con el consentimiento expreso del interesado, o, cuando sea necesario, para cumplir con nuestras obligaciones con arreglo a la legislación laboral, de seguridad social y similares. 

Comunicación de los datos

MASEGOSA FRUTAS, S.L. es una empresa internacional. Para facilitar las operaciones internacionales, podría ser necesario compartir datos de carácter personal.

No vendemos datos de carácter personal a terceros. En general, compartimos los datos personales que recogemos de la siguiente manera:

  • Proveedores de servicios. Podríamos compartir sus datos con terceros proveedores de servicios a los que contratamos —por ejemplo, para el alojamiento web, análisis de datos, tecnología informática, infraestructuras y seguridad—. Con terceros a los que contratemos para prestar servicios a los clientes —por ejemplo, para comunicarnos con usted mediante correo electrónico o por teléfono—, para estudios de mercado, llevar a cabo encuestas, gestionar las transferencias de pagos o para servicios de asesoramiento, mantenimiento y similares.
  • Publicidad y marketing de terceros. Las empresas de terceros con las que trabajamos para mostrar publicidad online más relevante podrían recoger identificadores de cookies, direcciones IP y otro tipo de identificadores, así como información sobre las páginas que usted visita en nuestros sitios web u otros, para poder mostrar publicidad de productos y servicios que pudieran ser de su interés mientras visita nuestro sitio web u otros.
  • Transferencia de negocios. Podemos comunicar o transferir información, incluyendo datos de carácter personal, en caso de que se produjera alguna reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otro tipo de disposición de todo o parte nuestro negocio, activos o acciones (incluyendo, sin limitación, lo relacionado con cualquier bancarrota o procedimientos similares), incluyendo lo relacionado con la debida diligencia llevada a cabo antes de dicho evento cuando lo permita la ley.
  • Requerimiento legal. Podremos comunicar sus datos cuando así lo exija la ley o una autoridad legal (fuerzas del orden, tribunales, etc.), por ejemplo, en respuesta a una citación u orden judicial.
  • Protección de nuestros derechos. Podremos comunicar sus datos cuando lo creamos necesario para defendernos de quejas efectuadas contra nosotros o para cumplir con procesos legales (por ejemplo, citaciones u órdenes judiciales), velar por el cumplimiento o administrar nuestros acuerdos y condiciones, para la prevención de casos de fraude, evaluación de riesgos, investigación y protección de derechos, propiedades o la seguridad de MASEGOSA FRUTAS, S.L., nuestros clientes u otros.
  • Datos anonimizados y agregados. Podremos compartir información agregada o desidentificada con terceros para fines de investigación, marketing, análisis u otros, siempre y cuando la información no permita identificar a una persona en particular.

Cookies, análisis y anuncios dirigidos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies, píxeles, java script y otros mecanismos de rastreo para realizar un seguimiento del uso que usted hace de nuestro sitio web y de nuestros servicios, y podremos combinar esta información con otros datos, incluyendo datos personales, que recojamos sobre usted. También podremos trabajar con redes publicitarias de terceros, compañías de análisis, servicios de medición, etc., para mostrarle publicidad en nuestros servicios y para gestionar nuestra publicidad en los sitios web, aplicaciones móviles y servicios online de terceros. Consulte nuestra «Política de cookies» para obtener más información acerca del uso de cookies y de las redes publicitarias de terceros y proveedores de servicios de análisis con los que trabajamos.

Publicidad basada en intereses

En algunos de nuestros sitios web, podemos trabajar con redes publicitarias de terceros, compañías de análisis, servicios de medición, etc. (denominados conjuntamente «empresas publicitarias»), para mostrarle publicidad en nuestros servicios y para gestionar nuestra publicidad en los sitios web, aplicaciones móviles y servicios online de terceros. Nosotros y las mencionadas redes publicitarias de terceros podrán usar cookies, etiquetas de píxel y otras herramientas para recoger información sobre la actividad llevada a cabo en nuestros sitios web (o en los sitios web y servicios de terceros), así como direcciones IP, identificador de dispositivos, identificadores de cookies y anuncios y otros identificadores, información general sobre la ubicación y, con el consentimiento previo del interesado, información sobre la geolocalización de su dispositivo. Nosotros y las mencionadas redes publicitarias de terceros usamos esa información para mostrarle publicidad y contenido más relevante para usted y para evaluar el éxito de los anuncios y su contenido.

Consulte nuestra «Política de cookies» para obtener más información sobre terceros con los que podríamos trabajar para mostrar publicidad dirigida.

Marketing directo

Podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales, en cuyo caso le solicitaremos su consentimiento previo cuando así lo exija la ley. Si desea oponerse a la recepción de mensajes electrónicos de MASEGOSA FRUTAS, S.L. o impedir que MASEGOSA FRUTAS, S.L. comunique sus datos personales para fines de marketing, puede ponerse en contacto con nosotros y retirar su consentimiento. Puede oponerse a recibir esos mensajes, en cuyo caso solo tiene que seguir las instrucciones al respecto incluidas en el correo electrónico. En caso de que se oponga a recibir correos electrónicos con recomendaciones u otra información que nosotros creamos pueda ser de su interés, seguiremos pudiendo enviarle correos electrónicos administrativos en relación con su cuenta u otros servicios que haya solicitado o recibido de nuestra parte.

Seguridad

Hemos adoptado medidas organizativas, técnicas y administrativas para proteger de accesos, usos o comunicaciones no autorizados los datos de carácter personal que recogemos. A pesar de que las medidas de seguridad que hemos adoptado se revisan y actualizan periódicamente, no es posible garantizar la seguridad de los sistemas de transmisión y almacenamiento de datos completamente.

Tiempo de conservación

Normalmente, conservaremos sus datos personales durante el periodo de tiempo que sea necesario para cumplir con los fines indicados en la Política de protección de datos de la UE hasta la extinción de dichos fines, salvo que la legislación permita o exija un periodo de conservación más amplio. El periodo de conservación dependerá de la información en sí y del motivo por el que la hayamos recogido.

Opciones y derechos

Adoptaremos las medidas necesarias para que la información que guardamos sobre usted sea precisa y esté completa. Para ello, es necesario que nos comunique todo cambio que se produzca en sus circunstancias personales (por ejemplo, nuevas direcciones) de forma que podamos actualizar los registros. De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales:

  • Derecho de acceso del interesado.Si nos lo pregunta, le confirmaremos si estamos tratando información personal que le concierne y, en caso necesario, le proporcionaremos una copia de esta (junto con algunos detalles más). Si necesitara copias adicionales, es posible que tengamos que cobrarle una tarifa equitativa.
  • Derecho de rectificación (corrección). Si la información que tenemos sobre usted es inexacta o está incompleta, tendrá derecho a exigirnos su rectificación. Cuando el interesado tenga derecho a la rectificación de sus datos y los hayamos compartido con terceros, informaremos a estos de la necesidad de llevar a cabo la oportuna rectificación siempre que sea posible. Si nos lo pregunta, también le diremos —siempre y cuando sea posible y conforme a derecho— con quién hemos compartido sus datos personales a fin de que pueda ponerse en contacto con ellos directamente.
  • Derecho de supresión. En determinadas circunstancias, usted podrá solicitarnos que borremos o eliminemos sus datos personales, como en el caso de que ya no los necesitemos o si usted revocara su consentimiento (cuando proceda). Cuando el interesado tenga derecho a la supresión y hayamos compartido sus datos personales con terceros, informaremos a estos de la necesidad de llevar a cabo la eliminación siempre que sea posible. Si nos lo pregunta, también le diremos —siempre y cuando sea posible y conforme a derecho— con quién hemos compartido sus datos personales a fin de que pueda ponerse en contacto con ellos directamente.
  • Derecho de a la limitación (bloqueo) del tratamiento. En determinadas circunstancias, usted podrá solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos personales, como en el caso de que usted rebata la exactitud de su información personal o se oponga a que la usemos o al fundamento jurídico sobre el que se asienta su uso. Cuando el interesado tenga derecho a la limitación y hayamos compartido sus datos personales con terceros, informaremos a estos de la necesidad de limitar su tratamiento siempre que sea posible. Si nos lo pregunta, también le diremos —siempre y cuando sea posible y conforme a derecho— con quién hemos compartido sus datos personales a fin de que pueda ponerse en contacto con ellos directamente.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a obtener una copia de la información personal que hayamos recogido sobre usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a su posterior utilización donde desee, o a solicitarnos su transferencia a un tercero de su elección.
  • Derecho de oposición. Usted tendrá derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales. Nosotros lo haremos (a) en la medida en que nos basemos en nuestros intereses legítimos para usar sus datos personales, en cuyo caso usted tendrá derecho a oponerse a dicho uso, salvo que podamos demostrar que existen motivos legítimos convincentes para ello que prevalecen sobre los intereses, derechos y libertades fundamentales del interesado o cuando necesitemos tratar los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y (b) cuando estemos tratando sus datos personales para fines de marketing directo.
  • Derechos sobre decisiones automatizadas. Usted tendrá derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado cuando ello produzca efectos jurídicos en usted o le afecte notablemente de un modo similar, salvo que ello sea necesario para la formalización o el cumplimiento de contratos entre nosotros.
  • Derecho a la retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en el consentimiento, usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la plena legalidad del tratamiento basada en el consentimiento otorgado con anterioridad a su retirada.
  • Derecho a presentar una reclamación. Usted también tiene derecho a presentar reclamaciones ante una autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe la legislación aplicable.

Si desea ejercer alguno de sus derechos o tuviera alguna duda o queja en relación con el tratamiento por nuestra parte de los datos personales que le conciernen, póngase en contacto con nosotros en la forma y modo indicados en la sección «Contacto» o a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@masegosafrutas.com